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一、严格遵守国家相关的法律法规;切实加强粮油质量管理,确保所生产、批发、销售的粮油产品质量符合国家规定的标准。近两年来未受到相关执法部门的行政处罚。 

二、坚持消费者利益至上。认真履行《消费者合法权益保护法》,充分尊重消费者的合法权益,提供优质服务;竭诚营造放心消费的良好环境。 

三、收购储存中入库粮食要实行质量检验制度;对不合格粮食进行整理。批发市场经营户证照齐全;全面实行市场准入制度,明码标价,验证进货;不虚假宣传;抵制不正当竞争行为,保证消费者人身、财产安全。 

四、各市(区)建成粮油批发市场,建成率达到100%;批发交易粮食质量合格率达100%;科学保管粮食面积达到80%;粮食仓储开展“一符四无”,“四无”粮仓达95%;粮油加工企业“QS”认证率达到100%;无陈化粮加工产品流入食用消费市场。 

五、设立专用投诉电话,妥善处理消费争议。认真解决消费投诉;自觉执行“三包”规定;严格按照约定履行义务;依法对消费者损失给予赔偿。自觉接受消费者及社会各界的监督、检查,公布监督电话,积极听取意见和建议;在一周内认真受理;及时解决或答复群众提出的问题,不断提高商品质量和服务水平。 

(苏州市消费者协会)

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