马志君:巾帼红盾的力量

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七月的苏州,骄阳似火,暑气袭人。一天下来,当炙热的阳光慢慢退去,人们匆匆回家,办公大厅里已空无一人,此时,高新区市场监管局登记窗口的马苏宁处长,却还为区内一家国资企业的改制与吸收合并进行登记辅导,直至晚上近8点钟。

这不是她第一次加班。从1986年大学毕业被分配从事注册登记工作,三十多年来,在这个平凡而艰苦的窗口岗位上,她总是每天第一个到,最后一个离开。很多次正准备下班时,窗口又出现了申办人的身影,她总是让别的同志先走,自己重新打开电脑,帮助企业办理登记业务。近5年来,在她办理的2万多件业务中,没有一件被行政复议、行政诉讼或信访投诉,群众满意率达100%,而她个人也荣获“五一劳动奖章”、苏州市优秀公务员等诸多荣誉。

每每谈及如何能三十年如一日地甘于奉献、全力以赴,她总是说着这样一句话:“换位思考的话,我们不是也希望别人能帮助自己么?你把群众当自己人了,群众才能把你当自己人啊!” 是啊!就像那首歌里唱的:“泥巴裹满裤腿,汗水湿透一背。我不知道你是谁,我却知道你为了谁”。一切为了群众,一切依靠群众,视群众为亲人,想群众所想,急群众所急,才能和群众心贴心,才能把工作真正做到群众的心坎里。

在马苏宁处长的感召下,高新区市场监管局登记窗口——这个“娘子军”团队,秉承着“窗口有限,服务无限”的工作宗旨,真诚为企,不断创新,勇于争先,甘于奉献。为了助企强企、提振发展,她们努力挖掘非专利技术出资、“字号贷”等项目的理论和实践价值,两次获得市工商局创新成果奖;为了简政放权、让利于民,她们采取“服务专员制”、“四办工作法”等创新举措,将审批实效在“零超时”的基础上提升了30%;为了助力“双创”,释放活力,她们放弃周末休息,加班加点,“撸起袖子加油干”,全区商事制度改革顺利推行并走在全市前列……

虽然她们没有轰轰烈烈的伟业,但是爱岗敬业,为民服务;虽然她们是基层普通一员,但是心怀百姓,造福一方。正是怀着这样一种信念,这个巾帼集体在平凡的岗位上诠释了崇高的内涵。没有豪言壮语,只有百问不厌;并非钢铁之躯,却有着从不消失的笑容和永不倦怠的精神。她们将青春书写在繁忙的登记大厅,在经济大潮的岗亭上,为地方经济的发展传递出一个又一个明确的信号。这些巾帼姐妹们,用实际行动表明:绝不辜负人民的期望,绝不辜负头顶的国徽和肩上的红盾。她们用累累硕果书写了行政中心“优秀窗口”十年冠的记录,连续四年在区机关作风效能考核中被评为“A类部门”,连续四次获得市工商系统“先进集体”称号,并被评为省市区三级“巾帼文明岗”、市“工人先锋号”。

总有一种感动让我们泪流满面,总有一种力量让我们斗志昂扬。

在国家大力推进转变政府职能,建设服务型政府的今天,市场监管部门作为主体准入和监管机关也在不断地自我调整,为了方便群众、惠及民生,对内改革传统的行政管理体制,提升政府治理体系的现代化水平,对外则提高行政便利化程度,着力构建适应社会主义市场经济体制的商事登记制度和监管体系,思想建设、制度建设与文化建设并举,通过切实转变工作作风,持续提升服务效能,努力树立心系于民、服务于民的良好市场监管形象。我相信,个人的一小步,终将凝聚成为全系统的一大步,无数的市场监管人,将用实际行动为民心所向而一往无前,为群众利益而全力以赴,市场监督管理部门也必将成为春风化雨、润物无声的所在,成为政府认可、百姓信任的所在!

谢谢大家!

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[责任编辑:叶蕴岚]
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